Politiques de remboursement

Politique de Remboursement :

Nous sommes attachés à offrir à nos clients une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat de bougies, nous sommes heureux de vous offrir des options de remboursement conformément à notre politique de remboursement détaillée ci-dessous :

1. Demande de Remboursement : Si vous souhaitez demander un remboursement pour un produit, veuillez nous contacter par email à [adresse email] dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Votre demande de remboursement doit inclure votre numéro de commande, une description du produit que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

2. Produits éligibles au Remboursement : Les produits éligibles au remboursement doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés. Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Processus de Remboursement : Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous traiterons votre demande de remboursement. Le remboursement sera effectué dans un délai de [nombre de jours] jours après la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

4. Produits Non Remboursables : Les produits personnalisés, les produits soldés et les produits en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant le transport.