Politiques de livraison

Politique de Livraison :

Nous sommes déterminés à offrir à nos clients une expérience d'achat fluide et satisfaisante, y compris en ce qui concerne la livraison de nos bougies. Veuillez prendre connaissance de notre politique de livraison détaillée ci-dessous :

  1. Délais de Livraison : Nous nous efforçons de traiter et de livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Les estimations de délais de livraison seront fournies au moment de la commande.

  2. Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et du mode de livraison choisi. Les frais de livraison seront indiqués lors du processus de commande avant la finalisation de la transaction.

  3. Suivi de la Livraison : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email, vous permettant de suivre l'état de votre livraison en temps réel.

  4. Adresse de Livraison : Veuillez fournir une adresse de livraison précise et complète lors de la commande pour éviter tout retard ou problème de livraison. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

  5. Livraison Partielle : Dans certaines circonstances, il se peut que nous effectuions des livraisons partielles pour les commandes contenant plusieurs produits.

  6. Retard de Livraison : Si votre commande ne parvient pas dans les délais prévus, veuillez nous contacter à [adresse email] pour obtenir de l'aide. Veuillez noter que les retards de livraison peuvent parfois être causés par des facteurs indépendants de notre contrôle.

  7. Problèmes de Livraison : Si vous constatez des dommages visibles à l'emballage de votre colis lors de la livraison, veuillez le signaler au livreur et nous en informer dans les plus brefs délais. Si vous constatez des dommages aux produits, veuillez nous fournir des photos pour que nous puissions résoudre le problème rapidement.

  8. Frais de Douane et Taxes : Si votre commande est sujette à des frais de douane ou à des taxes à l'importation, ces frais seront à votre charge. Veuillez vous renseigner sur les réglementations de votre pays concernant les frais de douane et les taxes avant de passer commande.

Veuillez noter que cette politique de livraison peut être modifiée, et les changements seront publiés sur notre site. Consultez cette page régulièrement pour rester informé des mises à jour.